Politiche private di Orphek
Introduzione
Orphek ("Orphek", "noi", "ci" o "nostro") si impegna a proteggere la tua privacy. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e tuteliamo le tue informazioni quando visiti il nostro sito web. www.orphek.com o utilizzare i nostri servizi (collettivamente, il "Servizio"). La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti gli utenti del Sito e del Servizio, indipendentemente dalla loro posizione.
Accedendo o utilizzando il nostro Sito o Servizio, acconsenti alle pratiche descritte nella presente Informativa sulla privacy. Se non accetti i termini della presente Informativa sulla privacy, ti preghiamo di non accedere o utilizzare il nostro Sito o Servizio.
Le Informazioni che Raccogliamo
Raccogliamo i seguenti tipi di informazioni:
(a) Informazioni fornite direttamente dall'utente:
Informazioni di contatto: Nome, indirizzo email, indirizzo postale, numero di telefono.
Informazioni account: Nome utente, password, cronologia acquisti, preferenze.
Informazioni sul pagamento: Dettagli della carta di credito: Numero di carta di credito, data di scadenza, codice CVV, indirizzo di fatturazione (raccolti dal nostro processore di pagamento; non memorizziamo queste informazioni direttamente). Informazioni PayPal: Se scegli di pagare con PayPal, potremmo ricevere da PayPal il tuo ID account PayPal, il tuo indirizzo email e l'indirizzo di spedizione. Non memorizziamo le tue credenziali di accesso a PayPal. Informazioni sul conto bancario: In alcuni casi, potremmo offrire il bonifico bancario diretto come opzione di pagamento. Se scegli questa opzione, raccoglieremo il tuo numero di conto bancario, il codice di ordinamento/codice di routing e il nome del titolare del conto. Queste informazioni vengono elaborate in modo sicuro dal nostro processore di pagamento e utilizzate esclusivamente per l'elaborazione del pagamento. Potremmo conservare una versione mascherata o tokenizzata delle informazioni del tuo conto bancario per transazioni future, ma non memorizziamo direttamente i dati completi del tuo conto bancario. Comunicazioni: Informazioni che fornisci quando ci contatti, ad esempio tramite e-mail o canali di assistenza clienti.
Preferenze di marketing: Le tue scelte in merito alla ricezione di comunicazioni di marketing da parte nostra.
Contenuto dell'utente: Qualsiasi contenuto pubblicato, caricato o altrimenti inviato al Sito o al Servizio (ad esempio recensioni, commenti).
(b) Informazioni che raccogliamo automaticamente:
Dati del registro: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, URL di riferimento, pagine visitate e altre informazioni sull'utilizzo.
Informazioni sul dispositivo: Tipo di dispositivo, ID dispositivo, informazioni sulla rete mobile.
Informazioni sulla posizione: Posizione generale ricavata dal tuo indirizzo IP o posizione precisa se attivi i servizi di localizzazione.
Cookie e tecnologie simili: Utilizziamo cookie, web beacon e altre tecnologie di tracciamento per raccogliere informazioni sulla tua attività di navigazione sul nostro Sito. (Vedi Sezione 5 per maggiori dettagli).
Come utilizziamo le vostre informazioni
Utilizziamo le tue informazioni per i seguenti scopi:
Fornitura e manutenzione del servizio: Per gestire il nostro Sito, evadere gli ordini, elaborare i pagamenti e fornire assistenza clienti.
Personalizzazione della tua esperienza: Per personalizzare contenuti e consigli in base ai tuoi interessi.
Migliorare il servizio: Per analizzare i modelli di utilizzo, risolvere problemi tecnici e sviluppare nuove funzionalità.
Comunicare con te: Per rispondere alle tue richieste, inviare aggiornamenti sugli ordini e fornire avvisi importanti.
Marketing: Per inviarti e-mail promozionali, newsletter e altre comunicazioni di marketing (soggetto al tuo consenso, ove richiesto dalla legge).
Conformità legale: Per rispettare le leggi, i regolamenti e i processi legali applicabili.
Sicurezza: Per proteggere la sicurezza e l'integrità del nostro Sito e del nostro Servizio.
Prevenzione frodi: Per rilevare e prevenire attività fraudolente.
Conformità legale e sicurezza: Potremmo utilizzare le tue informazioni per indagare su sospette violazioni dei nostri Termini di servizio, incluso l'uso dei nostri prodotti per scopi illegali (come la coltivazione di sostanze controllate in giurisdizioni in cui è proibito, o qualsiasi tipo di truffa, furto o attività illegale) e per segnalare tali attività alle autorità competenti, come richiesto dalla legge o quando riteniamo in buona fede che ciò sia necessario per proteggere i nostri diritti, la nostra proprietà o la nostra sicurezza, o i diritti, la proprietà o la sicurezza di altri, e per indagare su sospette frodi, incluse false dichiarazioni di malfunzionamento o mancata consegna del prodotto, e per verificare la funzionalità del prodotto tramite accesso remoto con il tuo esplicito consenso, come descritto nei nostri Termini di servizio.
Come condividiamo le tue informazioni
Potremmo condividere le tue informazioni con le seguenti categorie di destinatari:
Fornitori di servizi: Società terze che forniscono servizi per nostro conto, come elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, email marketing, hosting e assistenza clienti. Richiediamo a questi fornitori di servizi di proteggere le tue informazioni e di utilizzarle solo per gli scopi da noi specificati.
Soci in affari: Aziende con cui collaboriamo per offrire prodotti o servizi. Condivideremo le tue informazioni con i partner commerciali solo se hai acconsentito a tale condivisione.
Affiliati: La nostra società madre, le nostre controllate o altre società sottoposte al nostro controllo comune.
Autorità Giudiziarie: Agenzie governative, forze dell'ordine o altri enti legali, ove richiesto dalla legge o per tutelare i nostri diritti o quelli di terzi. In caso di sospetta attività illegale, vi informiamo che condivideremo le informazioni con le forze dell'ordine, le compagnie assicurative o altre terze parti interessate, come consentito dalla legge. Tali informazioni possono includere le vostre informazioni di contatto, la cronologia degli acquisti, le informazioni sul dispositivo e qualsiasi comunicazione abbiate avuto con noi in merito al prodotto. In questi casi, ci riserviamo inoltre il diritto di utilizzare i dati dell'utente per dimostrare l'eventuale attività illegale in corso.
Trasferimenti commerciali: In relazione a una fusione, acquisizione, vendita di beni o altra transazione commerciale, le tue informazioni potrebbero essere trasferite all'entità acquirente.
Con il tuo consenso: Potremmo condividere le tue informazioni con terze parti quando ci hai fornito il tuo esplicito consenso a farlo.
Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per raccogliere informazioni sulla tua attività di navigazione sul nostro Sito.
(a) Cosa sono i cookie?
I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati sul tuo computer o dispositivo mobile quando visiti un sito web. Sono ampiamente utilizzati per far funzionare i siti web in modo più efficiente e per fornire informazioni al proprietario del sito.
(b) Tipi di cookie che utilizziamo:
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Cookie necessari per il funzionamento del negozio
| Nome | Funzione | Durata |
|---|---|---|
| _a partire dal | Utilizzato in connessione con l'accesso all'amministratore. | 2y |
| _secure_session_id | Utilizzato in relazione alla navigazione attraverso una vetrina. | 24h |
| _shopify_paese | Utilizzato in connessione con il pagamento. | Sessione |
| _shopify_m | Utilizzato per gestire le impostazioni sulla privacy dei clienti. | 1y |
| _shopify_tm | Utilizzato per gestire le impostazioni sulla privacy dei clienti. | 30min |
| _shopify_tw | Utilizzato per gestire le impostazioni sulla privacy dei clienti. | 2w |
| _storefront_u | Utilizzato per facilitare l'aggiornamento delle informazioni sull'account del cliente. | 1min |
| _tracciamento_consenso | Preferenze di monitoraggio. | 1y |
| c | Utilizzato in connessione con il pagamento. | 1y |
| carrello | Utilizzato in connessione con il carrello. | 2w |
| carrello_valuta | Utilizzato in connessione con il carrello. | 2w |
| cart_sig | Utilizzato in connessione con il pagamento. | 2w |
| card_ts | Utilizzato in connessione con il pagamento. | 2w |
| carrello_ver | Utilizzato in connessione con il carrello. | 2w |
| cassa | Utilizzato in connessione con il pagamento. | 4w |
| checkout_token | Utilizzato in connessione con il pagamento. | 1y |
| Dynamic_checkout_shown_on_cart | Utilizzato in connessione con il pagamento. | 30min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Utilizzato in connessione con il pagamento. | Sessione |
| mantieni_vivo | Utilizzato in connessione con la localizzazione dell'acquirente. | 2w |
| master_device_id | Utilizzato in connessione con l'accesso del commerciante. | 2y |
| passo precedente | Utilizzato in connessione con il pagamento. | 1y |
| Ricordati di me | Utilizzato in connessione con il pagamento. | 1y |
| secure_customer_sig | Utilizzato in connessione con l'accesso del cliente. | 20y |
| shopify_pay | Utilizzato in connessione con il pagamento. | 1y |
| shopify_pay_redirect | Utilizzato in connessione con il pagamento. | 30 minuti, 3w o 1y a seconda del valore |
| storefront_digest | Utilizzato in connessione con l'accesso del cliente. | 2y |
| tracked_start_checkout | Utilizzato in connessione con il pagamento. | 1y |
| checkout_one_esperimento | Utilizzato in connessione con il pagamento. | Sessione |
Reporting e Analytics
| Nome | Funzione | Durata |
|---|---|---|
| _landing_page | Tieni traccia delle pagine di destinazione. | 2w |
| _orig_referrer | Tieni traccia delle pagine di destinazione. | 2w |
| _s | Analisi di Shopify. | 30min |
| _shopify_d | Analisi di Shopify. | Sessione |
| _shopify_s | Analisi di Shopify. | 30min |
| _shopify_sa_p | Analisi di Shopify relative a marketing e referral. | 30min |
| _shopify_sa_t | Analisi di Shopify relative a marketing e referral. | 30min |
| _shopify_y | Analisi di Shopify. | 1y |
| _y | Analisi di Shopify. | 1y |
| _shopify_evids | Analisi di Shopify. | Sessione |
| _shopify_ga | Shopify e Google Analytics. | Sessione |
(c) Le tue scelte sui cookie:
Puoi controllare e gestire i cookie in diversi modi:
Impostazioni del browser: La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma è possibile scegliere se accettarli o meno tramite i controlli del browser, spesso disponibili nel menu "Strumenti" o "Preferenze". Per ulteriori informazioni su come modificare le impostazioni del browser o su come bloccare, gestire o filtrare i cookie, consultare la guida del browser o visitare il sito [www.allaboutcookies.org].
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Pubblicità comportamentale (se applicabile)
Potremmo partecipare alla pubblicità comportamentale, nota anche come pubblicità basata sugli interessi. Ciò significa che noi o i nostri partner pubblicitari potremmo utilizzare cookie e tecnologie simili per raccogliere informazioni sulla tua attività di navigazione e mostrarti annunci pubblicitari personalizzati in base ai tuoi interessi.
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Network Advertising Initiative (NAI): visita [www.networkadvertising.org/choices] per disattivare la pubblicità basata sugli interessi delle aziende partecipanti.
Impostazioni del browser: puoi anche disattivare o bloccare i cookie di terze parti tramite le impostazioni del browser.
Sicurezza dei dati
Adottiamo misure ragionevoli per proteggere le tue informazioni da accessi, utilizzi o divulgazioni non autorizzati. Queste misure includono:
crittografia: Utilizzo della crittografia per proteggere dati sensibili, come le informazioni di pagamento.
Controlli di accesso: Limitare l'accesso alle tue informazioni solo al personale autorizzato.
Valutazioni periodiche della sicurezza: Eseguire valutazioni di sicurezza periodiche per identificare e affrontare le vulnerabilità.
La formazione dei dipendenti: Formare i nostri dipendenti sulle migliori pratiche di sicurezza dei dati.
Tuttavia, nessun metodo di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica è completamente sicuro. Pertanto, non possiamo garantire l'assoluta sicurezza delle tue informazioni.
Protocolli di accesso remoto sicuro: Tutte le sessioni di accesso remoto vengono condotte utilizzando connessioni crittografate standard del settore e richiedono un'autenticazione avanzata.
Accesso limitato: Durante le sessioni di accesso remoto, i nostri tecnici accederanno solo ai dati e alle impostazioni necessari per diagnosticare e risolvere il problema.
Monitoraggio della sessione (facoltativo): Le sessioni di accesso remoto potrebbero essere monitorate e registrate per garantire la qualità e la sicurezza. Verrete informati se la sessione verrà registrata.
Consenso richiesto: Inizieremo una sessione di accesso remoto solo con il tuo esplicito consenso e avrai il diritto di interromperla in qualsiasi momento.
Conservazione dei dati: I dati raccolti durante le sessioni di accesso remoto saranno conservati solo per il tempo necessario a risolvere il problema e per scopi di archiviazione interna e saranno gestiti in conformità con la presente Informativa sulla privacy.
Conservazione Dei Dati
Conserviamo le tue informazioni per tutto il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, a meno che non sia richiesto o consentito dalla legge un periodo di conservazione più lungo.
I criteri utilizzati per determinare i nostri periodi di conservazione includono:
La durata del nostro rapporto con te; Se esiste un obbligo legale di conservare i dati; o
Se la conservazione è consigliabile alla luce della nostra posizione legale (ad esempio per quanto riguarda termini di prescrizione applicabili, contenziosi o indagini normative).
Trasferimenti internazionali di dati
Le tue informazioni potrebbero essere trasferite ed elaborate in Paesi al di fuori del tuo Paese di residenza, compresi Paesi che potrebbero non disporre di leggi sulla protezione dei dati complete come quelle del tuo Paese.
In caso di trasferimento internazionale delle tue informazioni, adotteremo misure di sicurezza adeguate per proteggerle, in conformità con la presente Informativa sulla privacy e la legge applicabile. Tali misure di sicurezza possono includere:
Clausole contrattuali standard: Utilizzo delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.
Regole aziendali vincolanti: Implementazione di norme vincolanti d'impresa approvate da un'autorità per la protezione dei dati.
Decisioni di adeguatezza: Trasferimento di dati verso paesi che la Commissione Europea ha ritenuto forniscano un livello di protezione adeguato.
I tuoi diritti
Hai i seguenti diritti in merito alle tue informazioni, soggetti ad alcune limitazioni previste dalla legge applicabile:
Diritto di accesso: Hai il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni che ti riguardano in nostro possesso.
Diritto di rettifica: Hai il diritto di richiederci di correggere eventuali informazioni inaccurate o incomplete che deteniamo su di te.
Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”): Hai il diritto di richiedere la cancellazione delle tue informazioni, fatte salve alcune eccezioni.
Diritto alla limitazione del trattamento: Hai il diritto di richiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze.
Diritto alla portabilità dei dati: Hai il diritto di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
Diritto di opposizione: Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze, tra cui per finalità di marketing diretto.
Diritto di revocare il consenso: Se elaboriamo le tue informazioni in base al tuo consenso, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.
Diritto di presentare un reclamo: Hai il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di protezione dei dati.
Esercizio dei tuoi diritti
Per esercitare i tuoi diritti, ti preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni di contatto fornite nella Sezione 14. Risponderemo alla tua richiesta entro i termini previsti dalla legge applicabile. Potremmo richiederti di verificare la tua identità prima di elaborare la tua richiesta.
Do Not Track
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- Garante per la protezione dei dati
Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità per la protezione dei dati competente nella tua giurisdizione. Puoi contattare l'autorità locale per la protezione dei dati o la nostra autorità di vigilanza qui: [Aggiungi le informazioni di contatto o il sito web dell'autorità per la protezione dei dati nella tua giurisdizione. Ad esempio, per il Regno Unito: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]
Ultimo aggiornamento: 2 luglio 2025.