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Il negozio online Orphek vende, spedisce e consegna in tutto il mondo. 

🇺🇸🇺🇸🇺🇸 Se ordini dagli Stati Uniti, non ci sono tasse o spese doganali aggiuntive.🇺🇸🇺🇸🇺🇸

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Orphek ha rivenditori e distributori in tutto il mondo e in alcuni paesi gestiamo un contratto di esclusiva con loro. 

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Spese di spedizione, costi e modalità

Orphek in un'azienda internazionale e vende in tutto il mondo.

Orfek dà spedizione gratuita con consegna a domicilio in tutto il mondo Air Express.

Restrizioni di spedizione

• Orphek può spedire solo nei paesi in cui è disponibile il metodo di spedizione fornito.
• Orphek non effettua spedizioni a caselle postali.

Elaborazione dell'ordine per la spedizione

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 3-10 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine. Riceverai un'altra notifica quando il tuo ordine sarà spedito. 

Poiché Orphek offre la spedizione gratuita, sceglie quale corriere consegnerà la spedizione in base a molti fattori come la qualità del servizio fornito, i prezzi, i tempi di consegna ecc...

Alcune delle nostre spedizioni richiedono una firma. Un'e-mail di notifica della spedizione o un messaggio di testo tramite telefono cellulare (fornito dall'acquirente) informerà se è richiesta una firma. Il vettore può anche richiedere una firma a sua discrezione. Il vettore può effettuare successivi tentativi di consegna prima di restituire la spedizione a Orphek.

IMPORTANTE:

Una volta che il tuo ordine è stato preparato per la spedizione o è stato spedito, Orphek non è in grado di cambiare l'indirizzo di spedizione.

Si prega di controllare la clausola di responsabilità dell'acquirente qui sotto!

Responsabilità dell'acquirente

L'acquirente è pienamente responsabile delle informazioni fornite durante l'acquisto online dei prodotti Orphek.

Si prega gentilmente di ricontrollare se è stato fornito l'indirizzo corretto per la spedizione/consegna.

Come accennato in precedenza, una volta che il tuo ordine è stato preparato per la spedizione o è stato spedito, Orphek non è in grado di cambiare l'indirizzo di spedizione.

Orphek non rimborserà né spedirà un nuovo prodotto se il/i prodotto/i originale/i acquistato/i è/i stato/i consegnato/i all'indirizzo erroneamente fornito dall'acquirente.

Come posso controllare lo stato del mio ordine? 

Quando il tuo ordine è stato spedito, riceverai una notifica via e-mail da parte nostra che includerà un numero di tracciamento che puoi utilizzare per verificarne lo stato. Si prega di attendere 48 ore affinché le informazioni di tracciamento diventino disponibili. 

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 10 giorni dalla ricezione dell'e-mail di conferma della spedizione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@orphek.com con il tuo nome e numero d'ordine, e lo esamineremo per te.

Orphek offre la spedizione gratuita con la consegna Air Express porta a porta in tutto il mondo. 

Ritardo nella spedizione e consegna

Si prega di notare che a causa di questa pandemia, sia i blocchi che i rallentamenti, o qualsiasi altra emergenza nazionale o regionale potrebbero causare ritardi nelle spedizioni e nelle consegne. 

Poiché la consegna effettiva del tuo ordine può essere influenzata da molti eventi al di fuori del controllo di Orphek una volta che lascia le nostre strutture, Orphek non può essere ritenuta responsabile per consegne in ritardo. 

Tuttavia, lavoreremo con te per garantire una consegna regolare.

Vi preghiamo di contattarci in caso di domande relative alla spedizione e alla consegna all'indirizzo contoact@orphek.com

Pacchetti mancanti o persi & Furto

L'obbligo di Orphek si considera adempiuto una volta che il corriere fornisce la prova di consegna. È responsabilità del cliente assicurarsi che l'indirizzo di spedizione sia corretto. Una volta fornita la prova di consegna, la sicurezza del pacco diventa responsabilità del cliente.

Reclami per mancata consegna, furto o danneggiamento dopo la consegna non sono di responsabilità di Orphek. Per prevenire furti, si consiglia vivamente di assicurarsi che qualcuno sia presente all'indirizzo di consegna durante la consegna.

In caso di problemi con la consegna, Orphek si impegna ad assistervi per risolvere il problema tempestivamente e con il minimo disagio. Contattateci per supporto e assistenza.

Dogane, dazi e tasse

🇺🇸🇺🇸🇺🇸 Se ordini dagli Stati Uniti, non ci sono tasse o spese doganali aggiuntive.🇺🇸🇺🇸🇺🇸

Orphek non gestisce servizi di intermediazione doganale e non sarà ritenuta responsabile per lo sdoganamento dei prodotti acquistati dai suoi clienti. È obbligo del cliente verificare la legislazione doganale locale, i dazi, l'IVA all'importazione, ecc. 

Gli ordini possono essere soggetti a tasse di importazione, dazi doganali e tasse applicate dal paese di destinazione. Il destinatario di una spedizione internazionale può essere soggetto a tali tasse di importazione, dazi doganali e tasse, che vengono imposte una volta che una spedizione raggiunge il paese dell'acquirente. 

Le spese aggiuntive per lo sdoganamento sono a carico dell'acquirente; Orphek non ha alcun controllo su queste accuse, né Orphek può prevedere quali potrebbero essere, quindi non è responsabile di queste accuse.

Le politiche doganali variano ampiamente da paese a paese; dovresti contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Quando sono richieste procedure di sdoganamento, possono causare ritardi oltre le nostre stime di consegna originali.

Orphek non opera e non opererà come rappresentante o punto di contatto dei clienti nei confronti delle autorità se qualsiasi prodotto acquistato sarà tenuto in custodia della dogana.

Danni durante la spedizione e la consegna

Ispeziona il tuo pacco all'arrivo per eventuali danni gravi che potrebbero essersi verificati durante la spedizione. 

È normale che il cartone di spedizione mostri un po' di usura, tuttavia, se si sono verificati danni ai tuoi articoli: è essenziale conservare la scatola di spedizione, il materiale di imballaggio e gli articoli danneggiati per l'ispezione da parte del corriere.

Avere tutte le informazioni sul prodotto acquistato, compreso il numero di tracking spedizione a portata di mano quando si contatta il supporto.

SI PREGA DI CONTROLLARE I NOSTRI RIMBORSI, RESI e CAMBI A: POLITICA DI RIMBORSO ORPHEK
SI PREGA DI CONTROLLARE LE NOSTRE POLITICHE DI GARANZIA SU: GARANZIA ORPHEK

Controversie sulla consegna:

La responsabilità di Orphek per la consegna si considera assolta quando Orphek o un suo servizio di consegna autorizzato (ad esempio Amazon, FedEx, UPS, DHL, ecc.) fornisce prova di avvenuta consegna all'indirizzo fornito dal cliente al momento dell'acquisto. Ciò si applica indipendentemente da successive richieste di mancata consegna o furto. Come accennato in precedenza, in caso di pacchi smarriti o smarriti, è responsabilità del cliente garantire l'accuratezza delle informazioni di spedizione (indirizzo valido e di consegna e indirizzo in formato valido) fornite al momento dell'acquisto. Orphek non è responsabile per la mancata consegna derivante da indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente. Il cliente si assume la responsabilità della sicurezza del luogo di consegna dopo aver ricevuto la prova di avvenuta consegna dal servizio di consegna.

ULTIMO AGGIORNAMENTO: 01/05/2025