Garanzia Orphek
Tutti i prodotti Orphek sono garantiti per 01 anno.
Orphek non offre programmi di estensione del periodo di garanzia.
Garanzia per gli apparecchi Orphek aggiornati:
La garanzia non può essere estesa per i prodotti Orphek nel loro complesso quando si aggiorna la soluzione di illuminazione a LED Orphek a una versione più aggiornata. La data di scadenza della garanzia originale rimane.
Il kit aggiornato ha la sua garanzia separata di 1 anno (a meno che le leggi e i regolamenti del paese non stabiliscano un periodo di garanzia diverso).
Esempio: se hai acquistato il tuo Atlantik V4 nel 2019 e l'hai aggiornato nel 2022. La tua garanzia Atlantik V4 scade ancora nel 2020, ma i componenti del tuo kit di aggiornamento hanno un periodo di garanzia separato, quindi scade un anno dopo la data di acquisto, in 2023.
Garanzia per apparecchi Orphek con parti sostituite:
La sostituzione di parti della tua soluzione di illuminazione Orphek non estende la garanzia originale.
I danni al di fuori del periodo di garanzia:
Orphek non sarà ritenuta responsabile per danni verificatisi al di fuori del periodo di garanzia valido, ma saremo lieti di provare ad aiutarti se possibile. Contattaci per una valutazione del danno, possibilità di fornire assistenza e preventivo per la riparazione/sostituzione di parti (se possibile). Per assistenza: contact@orphek.com
Danni entro il periodo di richiesta di garanzia:
Durante questo periodo ripareremo o sostituiremo l'unità o la parte difettosa a nostra discrezione, a condizione che siano soddisfatte le seguenti condizioni:
La presente garanzia limitata si applica solo al all'acquirente originale e non è trasferibile dall'acquirente consumatore originario. In caso di richiesta di garanzia limitata, sarà richiesta la prova di acquisto. Se hai acquistato il tuo prodotto Orphek da un rivenditore, un negozio locale o un negozio online che vende prodotti usati, contattali direttamente.
Questa garanzia non si applica:
- A qualsiasi prodotto di illuminazione Orphek danneggiato che è stato soggetto a incidente, uso improprio, negligenza, alterazione, uso o applicazione impropri, manipolazione impropria, trasporto improprio, conservazione impropria, installazione impropria, test impropri o riparazione non autorizzata, qualsiasi operazione eseguita al di fuori dei parametri consigliati (come descritto nel manuale del prodotto applicabile. Ad esempio, danni causati da spruzzi di acqua salata o calore), fluttuazioni o guasti di alimentazione, soggetti a stress fisico o elettrico anormali, uso di prodotti incompatibili, alimentatori/collegamenti non approvati, pulizia impropria e uso di prodotti non compatibili prodotti per la pulizia o circostanze simili;
- Per qualsiasi prodotto di illuminazione Orphek che è stata esposta o sommerso all'acqua;
- Per problemi estetici o difetti che derivano da normale usura in condizioni di utilizzo normale, e non influiscono sulle prestazioni o uso del prodotto, o
- Atti della Natura.
Questa garanzia si applica solo a un prodotto che è prodotto da o per Orphek e identificato dal nome commerciale o di identificazione Orphek logo del prodotto apposta sul prodotto.
La presente garanzia non si applica se le riparazioni non sono state tentate da chiunque altro che il nostro staff del servizio clienti o qualsiasi agente o rivenditore autorizzato, o sotto la guida del nostro staff del servizio clienti. Ogni tentativo di auto-riparazione renderà nulla questa garanzia limitata.
Questa garanzia non conferisce diritti diversi da quelli espressamente indicati in precedenza, e non copre le richieste di indennizzo per danni indiretti o danni. Orphek non potrà essere ritenuta responsabile per danni a qualsiasi acquario, acquario forme di vita, o altri oggetti personali dovuti ad un uso improprio del dispositivo.
Questa garanzia limitata non copre i danni ai prodotti occorsi durante la spedizione del/i prodotto/i. Orphek ha scelto con cura i suoi partner di trasporto e consegna, ma a volte possono verificarsi danni per molte ragioni. In questo caso dovresti anche verificare le nostre politiche di spedizione.
Danni durante la spedizione e la consegna
Aiutarti su come procedere in caso di danni durante la spedizione e la consegna:
Ispeziona il tuo pacco all'arrivo per eventuali danni gravi che potrebbero essersi verificati durante la spedizione.
È normale che il cartone di spedizione mostri un po' di usura, tuttavia, se si sono verificati danni ai tuoi articoli: è essenziale conservare la scatola di spedizione, il materiale di imballaggio e gli articoli danneggiati per l'ispezione dalla compagnia di trasporto.
Tieni a portata di mano tutte le informazioni sul prodotto acquistato, incluso il numero di tracciabilità della spedizione quando lo contatti il Corriere.
Prodotti mancanti
Ti aiutiamo su come procedere se manca un prodotto:
Se l'articolo acquistato risulta mancante, puoi contattare Orphek per ricevere assistenza nel rintracciarlo, ma tieni presente quanto segue:
Se il tuo pacco viene segnalato come smarrito dopo essere stato contrassegnato come consegnato dal corriere, e il corriere fornisce la prova della consegna, Orphek non può essere ritenuta responsabile per la perdita. In tali casi, ci dispiace informarti che non emetteremo alcun rimborso.
PER FAVORE CONTROLLA I NOSTRI RIMBORSI, RESI E CAMBI SU: POLITICA DI RIMBORSO ORPHEK / POLITICHE DI SPEDIZIONE ORPHEK
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E SE ANCHE ORPHEK HA SCELTO ATTENTAMENTE I SUOI PARTNER E SI AFFIDA ALLA LORO PROFESSIONALITÀ PER FORNIRE IL MIGLIOR SERVIZIO CLIENTI CHE C'È, ORPHEK NON SARÀ RESPONSABILE DI INFORMAZIONI DIFETTOSE RICEVUTE DAI CLIENTI RELATIVAMENTE AI SUOI PRODOTTI, SE FORNITE DA TERZI (RIVENDITORI, NEGOZI LOCALI, ALTRO ONLINE NEGOZI). SE IL DANNO DERIVA DA QUESTA INFORMAZIONE, CONTATTARE DIRETTAMENTE IL RESPONSABILE.
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ULTIMO AGGIORNAMENTO: 01/01/2019