Garanzia Orphek
Garanzia limitata Orphek
Tutti i prodotti Orphek sono garantiti contro difetti di materiali e di fabbricazione per un periodo di un (1) anno dalla data di acquisto originale.
Per aiutarci a evitare situazioni di frode, la garanzia è limitata agli utenti che collaborano per risolvere e testare tutte le opzioni che Orphek mette a disposizione. Scopri QUELLI e il nostro Politiche private per maggiori informazioni.
Questa garanzia è soggetta alla garanzia di Orphek Termini di Servizio e altre norme applicabili, disponibili sul nostro sito web.
Periodi di garanzia specifici per paese:
Unione Europea (UE): Come richiesto dalla normativa UE, tutti i prodotti Orphek venduti ai consumatori all'interno dell'Unione Europea sono coperti da una garanzia minima di due (2) anni dalla data di acquisto. Questa garanzia garantisce ai consumatori diritti specifici relativi ai prodotti difettosi, come previsto dalla Direttiva UE 1999/44/CE e recepito nelle leggi nazionali di ciascuno Stato membro dell'UE. Per informazioni più dettagliate sui tuoi diritti, consulta le leggi a tutela dei consumatori del tuo Paese.
[Spagna]: In Spagna, il periodo di garanzia per i prodotti Orphek è di 03 anni, come richiesto dalle leggi locali a tutela dei consumatori.
Estensioni del periodo di garanzia:
Orphek non offre programmi di garanzia estesa.
Garanzia per apparecchi Orphek aggiornati:
L'aggiornamento della soluzione di illuminazione a LED Orphek a una versione più recente non estende la garanzia originale dell'intero prodotto Orphek. La data di scadenza della garanzia originale rimane valida.
Il kit di aggiornamento è coperto da una garanzia separata di un (1) anno (salvo che le leggi locali non specifichino un periodo di garanzia minimo diverso). Questa garanzia si applica solo ai componenti inclusi nel kit di aggiornamento.
Esempio: se hai acquistato il tuo Atlantik V4 nel 2019 e lo hai aggiornato nel 2022, la garanzia originale dell'Atlantik V4 scadrà comunque nel 2020. Tuttavia, i componenti del tuo kit di aggiornamento hanno una garanzia separata che scade un anno dopo la data di acquisto dell'aggiornamento, nel 2023.
Garanzia per apparecchi Orphek con parti sostituite:
La sostituzione di componenti della soluzione di illuminazione Orphek non estende il periodo di garanzia originale. La garanzia originale prosegue dalla data di acquisto iniziale.
Danni fuori dal periodo di garanzia:
Sebbene Orphek non sia responsabile per danni che si verificano al di fuori del periodo di garanzia, saremo lieti di assistervi, se possibile. Contattateci a contact@orphek.com per una valutazione del danno e per discutere la possibile assistenza, comprese le opzioni di riparazione e i prezzi dei pezzi di ricambio (se disponibili).
Danni entro il periodo di garanzia:
Durante il periodo di garanzia, ripareremo o sostituiremo, a nostra discrezione, l'unità o la parte difettosa, a condizione che siano soddisfatte le seguenti condizioni:
Questa garanzia limitata si applica solo all'acquirente originale e non è trasferibile. Per presentare una richiesta di garanzia, è necessario fornire la prova d'acquisto. Se hai acquistato il tuo prodotto Orphek da un rivenditore, un negozio locale o un negozio online che vende prodotti usati, contatta direttamente il rivenditore per assistenza in garanzia.
La presente garanzia non copre i danni arrecati a qualsiasi prodotto di illuminazione Orphek causati, tra gli altri:
(A) Fattori esterni: Incidenti, uso improprio, negligenza o alterazione. Eventi naturali (ad esempio, fulmini, inondazioni, terremoti). Fluttuazioni o interruzioni di corrente, stress fisico o elettrico anomalo o utilizzo di prodotti o connessioni incompatibili. (b) Gestione impropria e ambiente: Manipolazione, trasporto o stoccaggio impropri. Installazione o collaudo impropri. Esposizione ad acqua o spruzzi di acqua salata.
Funzionamento al di fuori dei parametri consigliati e descritti nel manuale del prodotto, ad esempio a causa di calore eccessivo. (c) Azioni non autorizzate: Riparazioni o modifiche non autorizzate. Utilizzo di alimentatori non approvati. Pulizia impropria con prodotti incompatibili. (d) Altre esclusioni: Problemi o difetti estetici derivanti dalla normale usura dovuta all'uso ordinario che non compromettono le prestazioni o l'utilizzo del prodotto. Prodotti non fabbricati da o per Orphek e non identificati dal nome commerciale o dal logo di identificazione del prodotto Orphek.
La presente garanzia non copre danni o malfunzionamenti di alcun prodotto di illuminazione Orphek causati, tra gli altri: (A) Uso illecito: Danni o malfunzionamenti derivanti dall'uso del prodotto di illuminazione Orphek per scopi illeciti, inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la coltivazione di sostanze controllate in giurisdizioni in cui tali attività sono vietate. È esclusiva responsabilità del cliente garantire che l'utilizzo del prodotto sia conforme a tutte le leggi e i regolamenti applicabili.
(B) Reclami fraudolenti: Danni o malfunzionamenti derivanti da reclami fraudolenti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: Prodotti falsamente segnalati come non consegnati o rubati. Prodotti intenzionalmente danneggiati o presentati erroneamente come malfunzionanti al fine di ottenere un rimborso o una sostituzione. Qualsiasi tentativo di frodare Orphek travisando le condizioni o l'utilizzo del prodotto.
Controversie sulla consegna: La responsabilità di Orphek per la consegna si considera assolta quando Orphek o un suo servizio di consegna autorizzato (ad esempio Amazon, FedEx, UPS, DHL, ecc.) fornisce prova di avvenuta consegna all'indirizzo fornito dal cliente al momento dell'acquisto. Ciò si applica indipendentemente da successive denunce di mancata consegna o furto. È responsabilità del cliente garantire l'accuratezza delle informazioni di spedizione (indirizzo valido e di consegna e indirizzo in formato valido) fornite al momento dell'acquisto. Orphek non è responsabile per la mancata consegna derivante da indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.
Il cliente si assume la responsabilità della sicurezza del luogo di consegna dopo aver ricevuto la prova di avvenuta consegna dal servizio di consegna.
Invalidazione della garanzia:
La presente garanzia è nulla se le riparazioni vengono effettuate da personale diverso dal Servizio Clienti Orphek, da un agente o rivenditore autorizzato, o su istruzioni del nostro personale del Servizio Clienti. Qualsiasi tentativo di riparazione fai-da-te invaliderà la presente garanzia limitata.
Limitazione di responsabilità:
La presente garanzia fornisce esclusivamente i diritti espressamente indicati sopra e non copre alcuna richiesta di risarcimento per perdite o danni consequenziali. Orphek non è responsabile per eventuali danni ad acquari, forme di vita in essi contenute o oggetti personali dovuti a un uso improprio del dispositivo.
Questa garanzia limitata non copre i danni ai prodotti causati durante la spedizione. Sebbene Orphek selezioni attentamente i partner di trasporto e consegna, a volte possono verificarsi danni. Consulta le nostre politiche di spedizione per informazioni su come gestire i danni durante la spedizione.
Danni durante la spedizione e la consegna:
Ecco come procedere in caso di danni durante la spedizione e la consegna:
Ispeziona il pacco al momento dell'arrivo per verificare che non vi siano danni gravi che potrebbero essersi verificati durante la spedizione.
Sebbene sia normale che la scatola di spedizione presenti qualche segno di usura, se i tuoi articoli sono danneggiati:
Conservare la scatola di spedizione, il materiale di imballaggio e gli articoli danneggiati per l'ispezione da parte della società di trasporto.
Quando contatti il corriere, tieni a portata di mano tutte le informazioni sul prodotto acquistato, incluso il numero di tracciamento della spedizione.
Prodotti mancanti:
Ecco come procedere se nel tuo ordine manca un prodotto:
Se l'articolo acquistato risulta mancante, contatta Orphek per ricevere assistenza nel rintracciarlo.
Importante: se il tuo pacco viene segnalato come smarrito dopo essere stato contrassegnato come consegnato dal corriere e il corriere fornisce una prova di avvenuta consegna, Orphek non può essere ritenuta responsabile per la perdita e non emetterà alcun rimborso.
Si prega di rivedere le nostre politiche:
Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica sui rimborsi, resi e cambi e le nostre Politiche di spedizione.
Disinformazione di terze parti:
Orphek ha fornito tutte le informazioni relative ai suoi prodotti, alle sue politiche e alla sua garanzia. Sebbene Orphek selezioni attentamente i suoi partner e si affidi alla loro professionalità per fornire il miglior servizio clienti, Orphek non è responsabile per eventuali informazioni errate ricevute da terze parti (rivenditori, negozi locali, altri negozi online). In caso di danni derivanti da informazioni errate, contattare direttamente il venditore.
Esclusione di responsabilità per altre garanzie:
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Orphek declina ogni altra garanzia, sia orale che scritta, espressa o implicita e la presente garanzia è soggetta ai termini e alle condizioni delineati nel nostro Termini di Servizio e altre politiche applicabili. Non si applica alcuna garanzia implicita di idoneità per uno scopo particolare o di commerciabilità, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile. Orphek non autorizza alcuna persona o entità commerciale, inclusi i suoi rivenditori autorizzati o altri negozi online, a creare obblighi, responsabilità o altre garanzie per suo conto in relazione al prodotto acquistato.
Rimedio esclusivo:
Tutte le garanzie sono nulle se il danno al prodotto di illuminazione Orphek non è dovuto a un difetto di materiali o di fabbricazione. L'unico ed esclusivo rimedio per tutti i reclami derivanti da o in relazione all'utilizzo di questo prodotto, siano essi presentati o subiti da voi o da terzi, e siano essi basati su contratto o illecito civile, è la riparazione o la sostituzione del prodotto. In nessun caso Orphek sarà responsabile nei vostri confronti o nei confronti di terzi per danni diretti, indiretti, generali, speciali, incidentali, consequenziali, esemplari o di altro tipo derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il prodotto (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni per perdita di profitti, interruzione dell'attività, perdita di informazioni, danni all'acquario o ai suoi abitanti), o da qualsiasi violazione della garanzia, anche se Orphek è stata informata della possibilità di tali danni. In nessun caso la responsabilità di Orphek supererà l'importo pagato per il prodotto.